FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jakie dokumenty są wymagane do wypożyczenia samochodu?

Odpowiedź: Do wypożyczenia samochodu potrzebujesz ważnego prawa jazdy oraz dokumentu tożsamości z aktualnym zdjęciem (np. dowód osobisty lub paszport). Dodatkowo, dla transakcji kredytowych wymagana jest ważna karta kredytowa.

2. Czy istnieje limit wiekowy dla kierowców?

Odpowiedź: Tak, minimalny wiek wynajmującego to 25 lat. Kierowcy w wieku od 25 do 30 lat mogą być zobowiązani do zapłacenia dodatkowej opłaty za młodego kierowcę.

3. Czy mogę zwrócić auto w innym miejscu niż wypożyczyłem?

Odpowiedź: Tak, oferujemy możliwość zwrotu samochodu w innym punkcie. Prosimy jednak o wcześniejsze powiadomienie nas o tej zmianie, abyśmy mogli odpowiednio dostosować rezerwację.

4. Jakie są zasady dotyczące paliwa?

Odpowiedź: Samochód należy zwrócić z taką samą ilością paliwa, z jaką został wypożyczony. W przeciwnym razie naliczona zostanie opłata za brakujące paliwo.

5. Czy mogę wypożyczyć samochód na wyjazd za granicę?

Odpowiedź: Wypożyczenie samochodu na wyjazdy zagraniczne jest możliwe, ale wymaga wcześniejszego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Prosimy o kontakt z naszym biurem w celu omówienia szczegółów.

6. Czy wypożyczalnia oferuje ubezpieczenie?

Odpowiedź: Tak, wszystkie nasze samochody są ubezpieczone. Oferujemy również dodatkowe opcje ubezpieczenia, które zapewniają szerszą ochronę. Szczegóły dostępne są podczas procesu rezerwacji.

7. Co zrobić w przypadku awarii lub wypadku?

Odpowiedź: W przypadku awarii lub wypadku natychmiast skontaktuj się z naszym biurem pomocy. Znajdziesz tam wsparcie i dalsze instrukcje. W przypadku wypadku konieczne jest również złożenie raportu policyjnego.

8. Czy mogę przedłużyć okres wynajmu?

Odpowiedź: Przedłużenie okresu wynajmu jest możliwe, ale wymaga wcześniejszego powiadomienia naszego biura oraz zależy od dostępności pojazdu. Dodatkowe dni wynajmu będą naliczane zgodnie z aktualnymi stawkami.

9. Jakie są metody płatności akceptowane przez NeptunCars.pl?

Odpowiedź: Akceptujemy płatności kartą kredytową, debetową oraz gotówką. W przypadku płatności kartą, wymagane może być zabezpieczenie transakcji w postaci preautoryzacji określonej kwoty na karcie kredytowej.

10. Czy są jakieś dodatkowe opłaty, o których powinienem wiedzieć?

Odpowiedź: Wszystkie opłaty są jasno określone w umowie wynajmu. Mogą jednak wystąpić dodatkowe koszty związane z przekroczeniem limitu kilometrów, wynajmem dodatkowego sprzętu (jak foteliki dziecięce) czy opłatami za młodego kierowcę.

11. Czy mogę dokonać rezerwacji samochodu dla kogoś innego?

Odpowiedź: Tak, możesz dokonać rezerwacji na rzecz innej osoby. Jednak osoba ta musi spełniać wszystkie wymagania dotyczące wieku i dokumentów oraz być obecna przy odbiorze pojazdu.

12. Czy oferujecie asystę drogową?

Odpowiedź: Tak, w przypadku awarii lub problemów technicznych zapewniamy całodobową asystę drogową.

13. Czy mogę zmienić typ samochodu po dokonaniu rezerwacji?

Odpowiedź: Zmiana typu samochodu po dokonaniu rezerwacji jest możliwa, ale zależy od dostępności pojazdów w danym okresie. Może to również wiązać się z różnicą w cenie wynajmu.

14. Czy istnieje możliwość wynajęcia samochodu z dodatkowym wyposażeniem?

Odpowiedź: Tak, oferujemy różne opcje dodatkowego wyposażenia, takie jak nawigacja GPS, foteliki dziecięce czy łańcuchy na śnieg. Prosimy o zgłaszanie takich potrzeb podczas rezerwacji.